Night Auditor (m/w/d)
Apply now Position: Night Auditor (m/w/d) (Full time #536493 )Property / Office: Mandarin Oriental Palace, LuzernLocation: Luzern, Switzerland
The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.
As Night Auditor, you will be responsible for the following duties :
Responsible, together with the night team, for security and guest services at night
Carrying out the closing of the day
Ensuring compliance with health and safety regulations
Responsible for the reception tasks at night
Assisting with billing and invoicing
Friendly check-in and check-out of our guests
Other responsibilities include performing all administrative and operative tasks and ensuring consistent knowledge of our Mission Statement, Pillars and all other service standards
As Night Auditor, we expect from you:
Completed vocational training in the hotel industry. Experience in the Front Office department in the upscale hospitality
Sense of responsibility, teamwork, organizational skills and good time management
Good computer skills, PMS knowledge
Communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback
Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts
Excellent manners, approachable and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage
We offer our Night Auditor world class benefit s, including but not limited to:
Discounts on hotel stays and dining across the group
Colleague recognition and reward programs
An exciting range of learning and development programs
Opportunities for promotion and transfers worldwide
We look forward to receiving your application!
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Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.
Als Night Auditor:in werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:
Verantwortlich, gemeinsam mit dem Nacht Team, für die Sicherheit und Gästebetreuung in der Nacht
Durchführung des Tagesabschluss
Beachtung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
Zuständig für die Rezeptionstätigkeiten in der Nacht
Rechnungsstellung und Abrechnung
Sicherstellung eines freundlichen Check-In und Check-Out unserer Gäste
Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards
Als Night Auditor:in erwarten wir von Ihnen:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
Verantwortungsbewusstsein, Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
Gute EDV- und PMS Kenntnisse
Kompetenzen in der Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar
Resilienz und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Nacht - Wochenend- und Feiertagsschichten
Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir schenken unserem/ unserer Night Auditor:in weltklasse Vorteile , einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:
Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewerbung!
Advertised: 18 Sep 2023 Applications close:
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