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Groups & Events Manager

Apply now Position: Groups & Events Manager (Full time #539637)
Property / Office: Mandarin Oriental Palace, Luzern
Location: Luzern, Switzerland

Wir suchen einen/eine Groups & Events Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in  Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Vier Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab. 

Als Groups & Events Manager werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein: 

  • Stellvertreter des Direktors für Gruppen und Veranstaltungen
  • Management von Gruppen- und Veranstaltungsanfragen für Hotels unterschiedlicher Größen und Werte
  • Bearbeitung der Anfragen zur Erstellung von Angeboten und Preisverhandlungen sowie Erstellung von Verträgen und Kontrolle der Schlussrechnung
  • Koordination der reibungslosen und gästeorientierten Organisation von Veranstaltungen und/oder der Unterbringung einer Gruppe in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
  • Engagiert für das Upselling von Meetings und Konferenzen
  • Entwicklung von saisonalen und kreativen Werbeangeboten
  • Erstellung des "Function Sheets" (Serviceauftrag) und Weitergabe der Informationen an die operativen Abteilungen während der "BEO" (Bankett-Veranstaltungsauftrag) und Gruppenbesprechungen
  • Erreichung der Abteilungsziele und Umsetzung der Qualitätsstandards von Mandarin Oriental

Als Groups & Events Manager suchen wir nach:  

  • Abgeschlossene Ausbildung. Erfahrung in einer ähnlichen Position im gehobenen Gastgewerbe
  • Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Führungs- und Organisationstalent, Offenes Wesen mit guten Kommunikationsfähigkeiten, Fleiss und Einsatzbereitschaft   
  • Kommunikationsstärke, mündlich als auch schriftlich – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden 
  • Gute EDV- und PMS Kenntnisse, vorzugsweise HMS und Delphi 
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äußeres, sowie eine positive Ausstrahlung 
  • Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Teamgeist   
  • Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten 
  • Die Konkurrenz, die Veranstaltungen und das Geschehen in der Stadt Luzern und ihrer Umgebung genau kennen 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Groups & Events Manager weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: 

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
  • Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern 
  • Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
  • Spezialrate für E-Cornell Kurse
  • Spa Discount
  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
  • Learning & Development Möglichkeiten 
  • Sowie vieles mehr!

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!   

 

***

We are looking for a Groups & Events Manager to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!

As Groups & Events Manager you will be responsible for the following tasks:

  • Deputy of the the Director of Groups and Events
  • Management of group and event requests for hotels of various sizes and values
  • Handling of the request for the preparation of offers and price negotiations as well as the creation of contracts and the control of the final invoice
  • Coordination of the smooth and guest-oriented organization of events and/or the accommodation of a group in cooperation with all relevant departments
  • Committed to upselling meetings and conferences
  • Development of seasonal and creative promotional offers
  • Preparing the "function sheet" (service order) and passing the information to the operational departments during the "BEO" (Banquet Event Order) and group meetings
  • Achievement of departmental goals and implementation of Mandarin Oriental's quality standards

As Groups & Events Manager we are looking for: 

  • Completed vocational training. Experience in a similar position in upscale hospitality 
  • Excellent time management, leadership- and organizational skills,
  • The spirit to exceed expectations and to drive results 
  • Strong Written and verbal communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback 
  • Computer and PMS skills, ideally HMS and Delphi 
  • High quality awareness, excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma 
  • Expressiveness, open-mindedness and team spirit  
  • Flexibility in working hours 
  • Be fully aware of the competition, events and happenings in the City of Lucerne and surroundings 
  • Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are advantageous 

We offer to our Groups & Events Manager world class benefits, including but not limited to:   

  • Discounts on hotel stays and F&B throughout the entire Group
  • Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
  • Special rate for Swiss Deluxe Hotels
  • Special rate for E-Cornell courses
  • Spa discount
  • Worldwide promotion and transfer opportunities
  • Learning & Development opportunities
  • And much more!

Do you want to be part of this unique hotel?
We look forward to receiving your application!  

Advertised: W. Europe Daylight Time
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